A categoria define qual processo será automatizado. O plano define a complexidade da automação.
Vendas
Leads, CRM, distribuição, follow-up, funil, alertas e relatórios.
ComercialEscopo por nível
- Start: registrar lead e avisar vendedor.
- Pro: CRM, origem, distribuição, tarefa e follow-up.
- Business: qualificação, funil, alertas e relatório.
- AI: classificação, resumo, intenção e priorização.
- Enterprise: operação multicanal, APIs, banco e workflows.
Atendimento
Triagem, filas, histórico, encaminhamento, escalonamento e indicadores.
AtendimentoEscopo por nível
- Start: registrar solicitação e notificar responsável.
- Pro: triagem, registro, status e retorno automático.
- Business: múltiplos canais, filas, prioridade e indicadores.
- AI: classificação, resumo, respostas e consulta autorizada.
- Enterprise: SLAs, equipes, sistemas, IA e regras próprias.
Marketing
Captação, origem, segmentação, CRM/listas, nutrição, métricas e relatórios.
AquisiçãoEscopo por nível
- Start: registrar lead e identificar origem.
- Pro: segmentar, iniciar nutrição/follow-up e registrar interações.
- Business: múltiplas campanhas, CRM, alertas e métricas.
- AI: classificação, personalização, padrões e segmentação.
- Enterprise: ecossistema com fontes de dados, APIs e regras próprias.
Financeiro
Vencimentos, cobranças, atualização de controles, conciliação, alertas e relatórios.
FinanceiroEscopo por nível
- Start: identificar vencimento/pagamento e notificar.
- Pro: lembretes, acompanhamento e status.
- Business: regras, conciliação, sistemas e relatórios.
- AI: leitura, extração, classificação e resumo.
- Enterprise: ERP, cobrança, bancos/APIs, aprovações e IA.
Agendamentos
Confirmação, lembretes, reagendamento, cancelamento, faltas e pós-atendimento.
AgendaEscopo por nível
- Start: registrar agendamento, confirmar e avisar.
- Pro: lembrete, reagendamento/cancelamento e status.
- Business: profissionais/unidades, regras, faltas e relatórios.
- AI: triagem, intenção, respostas assistidas e encaminhamento.
- Enterprise: operação ponta a ponta com sistemas e regras próprias.
Operações
Tarefas, responsáveis, regras, aprovações, exceções, alertas e indicadores.
OperaçõesEscopo por nível
- Start: criar tarefa e notificar responsável.
- Pro: validar dados, distribuir tarefas e acompanhar etapas.
- Business: múltiplas equipes, aprovações, integrações e indicadores.
- AI: classificar demandas, extrair, resumir e gerar instruções.
- Enterprise: projeto dimensionado para operação complexa.
E-commerce
Pedidos, status, estoque/controle, pagamento, logística, pós-venda e ocorrências.
ComércioEscopo por nível
- Start: registrar pedido e avisar equipe.
- Pro: pagamento/status, separação, envio e comunicação.
- Business: estoque, logística, pós-venda, alertas e relatórios.
- AI: classificação, resumo, respostas e análise de feedback.
- Enterprise: loja, ERP, CRM, logística, APIs e workflows.
Administrativo
Solicitações, documentos, aprovações, tarefas, prazos, alertas e consolidação de dados.
BackofficeEscopo por nível
- Start: registrar solicitação, criar tarefa e notificar.
- Pro: validar, gerar/organizar documentos e comunicar.
- Business: rotinas entre áreas, aprovações, prazos e relatórios.
- AI: leitura, extração, classificação, resumo e geração assistida.
- Enterprise: departamentos, permissões, sistemas, bancos e regras.